衍光常見問題解答 (FAQ)

衍光的陳列室及辦公室分別位於：

• 觀塘總店：香港九龍觀塘敬業街61-63號利維大廈11樓1101室。
• 深水埗分店：九龍深水埗福華街146-152號黃金電腦商場地庫65號舖。

• 觀塘總店：星期一至五 9:30am – 6:30pm，星期六 9:30am – 3:30pm（紅日及公眾假期休息）。
• 深水埗分店：星期一至日 12:00pm – 8:00pm（只休農曆新年假期）。

覆蓋港島、九龍及新界地址。離島、南丫島、長洲等偏遠地區除外。

(註：離島地區，可選用順豐到付)。

🛒 衍光購物流程指南：

1. 註冊 / 登入：進入網站後，可於右上角點擊「註冊」或「登入」帳戶，以便後續追蹤訂單。
2. 挑選商品：透過搜尋列或產品分類尋找所需產品，然後點擊「加到購物車」。
   (註：若商品標示為「需訂購」或「查詢貨期」，建議下單前先聯絡客服確認。)
3. 結帳付款：點擊右上角的購物車進入結帳頁面，填寫收件人資料及送貨地址，並完成安全網上付款手續。
4. 確認訂單：完成付款後，您將收到訂單確認通知，等待安排發貨。

我們接受以下付款方式：

• 線上付款方式：Visa、Mastercard、Google Pay、Apple Pay、支付寶 (Alipay HK)、微信 (WeChat Pay)、拍住賞 (Tap & Go)、PayMe (匯豐)、轉數快 (FPS)、銀行轉賬。(註：請留意各支付方式手續費。)
• 線下付款方式：到店付現金、櫃員機入數 / 轉賬 及 支票。(註：入支票將於下個工作日才安排處理訂單。)

有現貨時，一般需時 1-3 個工作天內送達。派送時間為星期一至五 10:00 - 18:00。

• 購買前：下單前客人應對該貨品有認識。如有疑問，請先向我們查詢貨品詳情，否則一旦購買錯 / 不適用，恕不接受取消訂單或退款。
• 手工轉帳：下單時如選擇銀行轉賬、櫃員機入數、轉數快 (FPS) 或 PayMe，請務必經 WhatsApp 或 Email 傳回收據，並按「確認下單」按鈕完成下單。待核實付款後將安排處理訂單。
• 支票付款：若以支票付款，我們會在下一個工作天，款項到帳後才開始處理訂單。
• 平台手續費：網上以信用卡 / Google Pay / Apple Pay / 微信 / PayMe / 拍住賞 / 支付寶支付，請留意會收取支付平台手續費。(如取消訂單及退款，恕不能退回手續費)。

*如有任何爭議，衍光電腦將保留一切最終決定權利。