購物車內的商品
我們使用 Cookie🍪
我們使用 Cookie 和其他類似技術來改善您的瀏覽體驗和我們網站的功能。了解更多信息,請參閱我們的隱私權條例.
購滿HK$4,000包寄運 (離島另議)
一星期輕鬆無憂退貨
24/7 網上購物
我們使用 Cookie🍪
我們使用 Cookie 和其他類似技術來改善您的瀏覽體驗和我們網站的功能。了解更多信息,請參閱我們的隱私權條例.
購滿HK$4,000包寄運 (離島另議)
一星期輕鬆無憂退貨
24/7 網上購物

購物車內的商品

送貨方式、門市自取及退換貨政策

送貨方式及費用

一般送貨 (港九新界市區)

  • 購物滿 HK$4,000 以上:可享免運費送貨服務。
  • 購物未滿 HK$4,000:需收取 HK$100 運費。
  • 離島地區:運費需另議 (部份特價產品除外)。

即日特快送貨 (GogoVan / Lalamove)

  • 特快派送:我們可為客人代 Call 貨車或速遞服務,最快可安排即日送達。
  • 截單時間:即日送貨服務截止時間為 下午 4 時正
  • 運費到付:運費需由客人於收貨時,直接以現金或電子支付全數付予司機。

門市自取 (香港觀塘 / 深水埗)

  • 費用全免:顧客可選擇於我們的觀塘或深水埗實體門市自取。
  • 自取要求: 若選擇線上支付方式,必須由購買者本人親臨,並出示付款用的賬戶資料 (如: 信用卡) 及個人身份證明文件核對,方可提取貨品。
  • 前往門市前,請先透過 WhatsApp (90619051) 確認存貨。

送貨時間及注意事項

  • 派送時間:有現貨商品一般需時 1 至 3 個工作天。派送時段為逢星期一至五,上午 10:00 至下午 18:00。
  • 預訂商品:若網店庫存顯示為「預訂」或「查詢貨期」,請先向客服查詢最新訂貨期。
  • 資料不可更改:網店訂單一旦選擇了送貨或順豐速遞服務,便不能再更改送貨的聯絡資料或方式。
  • 身份核對:送遞貴重貨品時,可能會要求收貨人出示香港身份證或旅遊證件,並記錄少量資料以作收貨憑證。
  • 保留收據:送貨時會連同實體收據一併派送,顧客必須妥善保留收據作日後保養用途。

退貨及換貨政策 (7天退貨保證)

接受退換的條件

  • 未開封商品:產品包裝未曾開封的情況下,顧客可於購買後 7 天(一星期)內辦理退換貨。
  • 已開封商品:一旦商品包裝被拆封,恕不接受退換,除非產品本身存在品質問題(非人為損壞)。

退款手續費聲明

  • 若顧客在購買時使用線上付款(如: 信用卡、Apple Pay、 Google Pay、PayMe、微信支付及支付寶等),退款時相關的交易手續費將不獲退還
  • 顧客在購買前,有責任充分了解有意購買的商品,衍光電腦保留拒絕退換貨的最終決定權。

故障/退換貨處理流程:

1
聯絡客戶服務

如需辦理退貨或因產品損壞需要換貨,請先透過 「聯絡我們」 (或 WhatsApp / 電郵)向客服提出申請。

2
代理商檢測 (適用於已開封/損壞產品)

部份因品質問題需要更換的商品,必須先交由原廠或代理商進行檢測。 (我們可幫助客人聯絡及跟進個案)

3
安排更換

在收到廠商或代理商維修中心發出的「故障證明」後,衍光電腦才會正式為您安排產品更換手續。

⚠️ 免責聲明: 以上條款以 衍光電腦科技公司 官方最新公佈為準。如有任何爭議,店方保留最終決定權。